Términos y condiciones

Documento en revisión. Este texto es un borrador de trabajo y debe ser validado por asesoría legal antes de la publicación definitiva del sitio.

1. Titular del servicio

El presente sitio es operado por Capítulos Culturales. Los datos de razón social, RUC y domicilio fiscal se detallarán aquí antes de la puesta en producción.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la reserva y contratación de experiencias culturales guiadas ofrecidas a través de este sitio. Al completar una reserva, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Reservas y pago

La reserva se confirma una vez procesado el pago. El precio publicado es por persona e incluye lo indicado en el apartado «Qué incluye» de cada experiencia. Los importes se muestran en la moneda configurada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables.

Cada salida tiene un aforo limitado. Si el aforo se agota durante el proceso de compra, la reserva no se completará y no se realizará ningún cargo.

4. Cancelaciones y cambios

• Cancelación por parte del viajero con más de 48 horas de antelación: reembolso íntegro.
• Cancelación con menos de 48 horas: no procede reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Cancelación por parte de Capítulos Culturales: reembolso íntegro o cambio de fecha, a elección del viajero.

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse por escrito.

5. Desarrollo de la experiencia

El punto de encuentro y la hora de inicio se comunican al confirmar la reserva. La impuntualidad superior a quince minutos puede impedir la incorporación al grupo sin derecho a reembolso.

Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por razones de seguridad, climatología o cierre imprevisto de los espacios visitados, manteniendo el valor y el sentido de la experiencia.

6. Responsabilidad

Capítulos Culturales responde por la correcta prestación del servicio contratado. No se responsabiliza de los objetos personales de los participantes ni de incidencias derivadas del incumplimiento de las indicaciones del especialista.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, fotografías, materiales de lectura e itinerarios— son propiedad de Capítulos Culturales o se utilizan con licencia. No está permitida su reproducción sin autorización previa.

8. Protección al consumidor

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), ponemos a disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Su uso no sustituye ni impide acudir a las autoridades competentes.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales que correspondan según la normativa de protección al consumidor.