Protección al consumidor
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento (D.S. 011-2011-PCM).
Antes de empezar
Reclamo: disconformidad con el servicio contratado.
Queja: malestar respecto de la atención recibida, no vinculado al servicio en sí.
Recibirás una copia de tu solicitud en el correo indicado, con la fecha de registro.
El plazo de respuesta es de treinta (30) días calendario, contados desde la presentación.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar ante Indecopi.